POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Janvier 2025
La présente Politique de Remboursement décrit les conditions et modalités de remboursement applicables aux programmes numériques vendus sur https://coeur-de-lionne.com (ci-après « le Site »), édité par Wom’Empowerment Ltd (ci-après « la Société » ou « nous »).
1. Produits numériques & renonciation au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, les contenus numériques fournis sur un support immatériel (programmes, formations, supports PDF, audios, etc.) ne donnent plus lieu au droit légal de rétractation dès lors que :
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Le téléchargement ou l’accès en ligne a commencé avec votre accord exprès et préalable ;
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Vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet avant la validation du paiement.
En conséquence, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé après activation de l’espace membre ou ouverture du(s) fichier(s).
2. Problèmes d’accès ou fichiers défectueux
Si vous rencontrez une difficulté technique empêchant l’accès normal au programme (lien inactif, fichier corrompu, etc.), contactez-nous sous 7 jours à : contact@coeur-de-lionne.com en joignant un justificatif (capture d’écran, message d’erreur). Nous nous engageons à :
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rétablir l’accès ou fournir un fichier fonctionnel, sans frais supplémentaires ;
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à défaut, procéder à un avoir utilisable sur l’ensemble de la boutique.
3. Contact
Cœur de Lionne – Service client
E-mail : contact@coeur-de-lionne.com
