POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Janvier 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Wom’Empowerment Ltd (ci-après « la Société » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») lors de votre visite ou de votre achat sur le site https://coeur-de-lionne.com (ci-après « le Site »).

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Société : Wom’Empowerment Ltd
• Adresse :
  C/O SifraFin Corporate Services Ltd
  Suite 408, 4th Floor, The Catalyst
  Silicon Avenue, Cybercity
  Ebène, Maurice
• Email de contact : contact@coeur-de-lionne.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

1. Lors de la commande

   • Nous collectons principalement votre nom, prénom et adresse email.
   • Nous ne collectons ni votre adresse postale ni votre numéro de téléphone, sauf si vous choisissez de les renseigner ultérieurement.

2. Formulaire de contact et newsletter

   • En remplissant un formulaire de contact ou en vous inscrivant à notre newsletter, vous nous communiquez votre adresse email et éventuellement votre prénom ou d’autres informations que vous décidez de partager.
   • L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement explicite (case à cocher ou formulaire dédié).

3. Données de navigation

   • Lors de votre navigation, nous utilisons des cookies (voir section 4) qui peuvent collecter des informations comme votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, etc.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

1. Exécution de la commande

   • Lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons vos données pour finaliser la commande, délivrer l’accès à vos programmes et vous envoyer les emails transactionnels nécessaires.
   • Base légale (RGPD) : Exécution d’un contrat.

2. Marketing et newsletters

   • Si vous avez consenti à recevoir nos newsletters ou promotions, nous utilisons votre adresse email (et éventuellement votre prénom) pour vous envoyer des informations.
   • Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien “unsubscribe” inclus dans chaque email.
   • Base légale (RGPD) : Consentement.

3. Statistiques et amélioration du Site

   • Nous pouvons recueillir des données de navigation à des fins de statistiques, afin de mieux comprendre l’utilisation du Site et d’améliorer nos services.
   • Base légale (RGPD) : Intérêt légitime (analyse anonyme ou pseudo-anonyme).

4. COOKIES

1. Types de cookies
   • Cookies fonctionnels : indispensables au fonctionnement du Site (gestion du panier, affichage, etc.).
   • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience (ex. Google Analytics) ou pour un Pixel publicitaire (ex. Facebook Pixel).
2. Bandeau de consentement
   • Un bandeau est affiché lors de votre première visite pour vous informer des cookies utilisés et, si vous êtes dans l’UE, pour recueillir votre consentement ou vous permettre de les refuser.

5. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

1. Shopify
   • Le Site est hébergé et géré via Shopify, qui agit en tant que sous-traitant pour l’hébergement et le traitement des commandes.
2. Outils d’emailing
   • Nous utilisons un outil tiers (par ex. MailChimp, ConvertKit, etc.) pour l’envoi d’emails promotionnels ou transactionnels. Votre email et éventuellement votre prénom y sont stockés.
3. Paiement
   • Nous utilisons MIPS pour traiter les paiements. Les données financières sont transmises de façon sécurisée à ce prestataire tiers et ne sont pas conservées sur notre site.

6. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de compte et d’achat : Conformément aux obligations légales (comptables, fiscales…), nous conservons ces informations pendant une durée pouvant aller de 5 à 10 ans.
• Données marketing : Les adresses email collectées pour la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous êtes inactif(ve).
• Cookies : Leur durée de conservation varie (session, quelques mois, voire un an). Vous pouvez supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• Le Site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges.
• L’accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées (administrateurs du Site).
• Nous mettons en place des mesures de protection (mots de passe forts, mises à jour régulières, etc.) pour éviter tout accès non autorisé.

8. TRANSFERTS HORS UE

• Étant basé à Maurice et utilisant Shopify (dont les serveurs sont au Canada), vos données peuvent être transférées hors de l’UE.
• Nous veillons à ce que nos prestataires (Shopify, outils d’emailing) présentent des garanties adéquates (clauses contractuelles types) pour se conformer aux exigences du RGPD.

9. VOS DROITS

• Si vous résidez dans l’UE, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition sur vos données.
• Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez-nous à : contact@coeur-de-lionne.com. Nous répondons généralement sous 30 jours.

10. ÂGE MINIMUM

• Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni ses données, merci de nous en informer.

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour nous conformer à d’éventuelles évolutions législatives ou pour adapter nos pratiques.
• La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse : contact@coeur-de-lionne.com